特定商取引法に基づく表記

社長

 中国浙江省杭州市拱墅区金華南路189号 310000

ご注文日から7日間以内にご入金下さい
7日間を超えてもご入金が確認出来ない場合、キャンセル扱いとなります。

振込手数料
送料

20000円未満の場合、1600円の送料を支払う必要があります。
20000円以上の場合、送料無料になります。

配送について

手配時間：1-3営業日。
配送時間：3-7日

※上記の配送日数は、商品のお仕上げ期間を含んでおりません。

※発送までの準備期間はご注文商品によって異なります。

重要：返品のご希望がある場合は、メールにてお問い合わせいただき、問題をお知らせください。商品到着後45日以内であれば返品可能です。それ以外の場合、MUKZINは返品または返金の責任を負いません。

★以下の場合は返品・交換はお受けしません。

・返品できない商品（ランジェリー下着、水着、ジュエリーなど）
・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された場合
・袋・専用箱・ケース・付属品等を紛失・破損してしまった場合
・お直しや洗濯、クリーニングされた商品、
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・ご試着以外の用途で一度ご使用になった商品
・商品の一部または付属品のみの返送
・写真提供、問題点説明などしない方
・弊社への連絡なしにご返送された場合。

 国際返品規則

返品の理由がお客様自分の原因の場合は、お客様が返品送料を負担する必要があります。もし弊社が誤って間違ったサイズをお送りした場合は、送料は弊社が負担します。

不良品または破損品

不良品または破損品を受け取った場合は、info-jp@mukzin.comまでご連絡ください。新しい商品を喜んでお送りします。不良品または破損品をご連絡いただけない場合は、商品到着時に破損品・不良品ではないものとさせていただきます。破損した商品を予告なく返品された場合、返品の処理はできません。

返品

 弊社は返品を受け取り確認した後、返品を受け取ったことをメールで通知します。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。
承認されると、返金が処理され、返金は自動的にクレジットカードまたは元のお支払い方法に入金されます。クレジットカードで支払った場合、返金は処理後10営業日以内に使用されたカードに入金されます。
Paypalを使って支払った場合、返金は処理後1〜2営業日以内にPayPalアカウントに入金されます。

返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認してください。
それでも返金が銀行口座に入金されない場合は、クレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に入金されるまでに数日かかる場合があります。
 次に、銀行に連絡してください。多くの場合、返金が戻されるまでに時間がかかります。
 これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、info-jp@mukzin.comまでご連絡ください。

セール商品

 通常価格の商品のみが返金されます。 残念ながら、セール品の返金はできません。

交換

 同じアイテムのサイズを交換する必要がある場合は、最初にinfo-jp@mukzin.comにメールを送信してください。交換のための送料はお客様ご負担となります。

ギフト

購入した商品はギフトとしてマークされて直接発配送した場合は、返品金額に応じてギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取ると、ギフト券が郵送されます。
 購入した商品はギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトを贈る人が注文してお客様に商品を贈る場合、注文したユーザーに返金や返品の情報をお送りします。

地方税と税金を返す

   返品が決ったら、必ず先に弊社にご連絡ください。一部の国/地域では地方税および輸入税が発生する場合がありますが、記載されている金額には含まれていません。購入者または受領者は、そのようなすべての税金および関税に対して責任を負います。弊社の商品は世界中で販売されており、すべての国の輸入要件を満たすことを保証することはできません。疑わしい場合は、注文する前にお客様の国の税関に確認してください。

返品が決まったら、必ず先に弊社にご連絡ください。